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L'info n°0110/01/2025

L’e-commerce: une expérience nécessaire?

Le travail de nuit est devenu une variable essentielle dans
le secteur de l’e-commerce pour répondre à la demande des consommateurs de livraisons rapides. Au détriment des conditions de travail.

D.Mo.

En 2022, le gouvernement Vivaldi a pris des mesures dans le cadre de son «deal pour l’emploi» afin de favoriser le développement de l’e-commerce. Celles-ci permettent aux employeurs de ce secteur d’instaurer du travail de nuit entre 20h et 24h par voie de CCT ordinaire – c’est-à-dire qui ne requiert la signature que d’une seule organisation syndicale. Par ailleurs, à titre expérimental, les employeurs peuvent proposer à leurs travailleurs d’effectuer, sur base volontaire, des prestations entre 20h et 24h ou à partir de 5h, sans devoir suivre la procédure de modification du règlement de travail ni conclure une CCT. L’employeur peut mettre en place une (seule) fois cette expérience, pour une durée maximale de 18 mois.

«Il y a toute une série de services qui impliquent forcément une activité 24 heures sur 24, mais dans quantités d’autres situations, le travail de nuit sert uniquement à augmenter les profits, constate Laurent Vogel, chercheur associé chez Etui. Dans le secteur de l’e-commerce, par exemple, il n’y a rien qui oblige les gens à travailler pour Amazon pendant la nuit. Personne ne mourrait si les gens ne travaillaient pas de nuit pour Amazon. Dans cette question de l’approche du travail de nuit, le syndicat peut apporter une vision critique: qu’est-ce qu’un travail de nuit vraiment nécessaire à la société?».

À tout le moins, la CSC n’avait pas manqué de critiquer cette mesure qui, sous couvert de «créer des emplois», risque de dégrader les conditions de travail dans l’e-commerce, sans possibilité pour les organisations syndicales de fixer les garde-fous nécessaires pour assurer la santé et le bien-être des travailleurs. Cette situation risque également de compliquer l’obtention de compensations en échange de l’instauration du travail de nuit et d’exacerber un secteur aux conditions de travail déjà très précaires.